齐鲁焦点时讯（淄博）田家礼 近日，市民成先生将一面印有“勤政疏民困 行为书党纲”的锦旗送到了高青政务中心医保窗口负责人手中，真的太感谢你们了，业务熟练、服务态度特别好，真正把我们老百姓的事放在心上！”成先生激动地对工作人员耐心细致、高效便捷的服务表示感谢。
原来，成先生的父亲在2024年发生交通事故，住院费用高达十几万。事故的肇事方承担主要赔偿责任后，自己仍需要承担高额的医疗费。由于对医保政策不了解，对于自己承担的这部分医疗费是否可以进行医保报销，成先生向医保中心工作人员进行咨询。
工作人员了解成先生的情况后，得知经成先生属于次要责任，因此医疗费用由第三方责任人按规定予以赔偿后，剩余的医疗费用医保是可以按规定补差支付，工作人员耐心细致的向成先生讲解了相关政策并告知其需要准备的相关材料。最终成先生顺利办理医疗费手工报销，其报销材料从审核到拨付成功总共用时3天。
“这面锦旗不仅承载着群众对医保工作的认可，更是一种鞭策和激励。高青县医疗保障服务中心负责人表示，将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务水平和质量，用心用情用力解决群众在医保领域的“急难愁盼”问题，让医保政策惠及更多群众，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（文稿 摄影 ：尚莹莹 ）
责任编辑：李春军
