齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 为全面优化营商环境，提升服务质效，实现群众办事“最多只跑一次”的目标，淄博市医疗保障局高青分局驻高青县政务服务中心窗口始终坚持“以人民为中心”的服务理念，常态化开展延时服务，想群众之所想，急群众之所急，明确提出“群众不走、窗口不撤”的服务承诺，对临近下班时段抵达的办事群众，主动延长工作时间直至业务办结，以实际行动践行“让群众少跑腿”的工作目标。
近日，李女士在临近下午下班时间赶到高青县政务服务中心医保窗口，希望办理医保退休业务。工作人员在了解他的诉求后，毫不犹豫地启动了“延时服务”，帮助他顺利完成了业务办理。此时，政务大厅其他窗口都已下班，工作人员耐心细致地给李女士讲解退休后可以享受的医保政策，并帮助李女士填写了相关资料。李女士对工作人员的服务表示了由衷的感谢，称赞他们的延时服务非常贴心。
利民之事，丝发必兴。高青医保分局通过延时服务举措，最大限度地满足办事群众的需求，切实解决了“群众未办完还要再跑一次”“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，最大程度利民便民，提高服务精准化、便利化水平，打通服务群众的“最后一分钟”，真正做到了“延时服务”暖人心，优化服务不止步。（供稿 高青医保分局 芦娟）
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