齐鲁焦点时讯（淄博）邵超 近日，高青县夕阳红老年公寓收到了一份饱含深情的特殊“礼物”——一面由受助老人李爷爷的子女专程送来的锦旗。锦旗红缎金字的映衬下，“真诚关爱暖人心，无私奉献显真情”十四个大字熠熠生辉，不仅表达了老人一家对照护服务工作的由衷感激，也折射出高青县在推进特殊困难家庭失能老人照护服务中所传递的民生温度。
李爷爷年事已高、长期卧床，生活自理能力较弱，照护需求较为复杂。了解到相关情况后，高青县民政局迅速启动照护服务响应机制，积极对接专业照护机构，组织专业人员上门评估，为老人量身定制“一人一策”个性化服务方案，并在服务过程中持续跟踪、动态优化，确保照护内容精准匹配老人实际需要。
护理员张姐等三人作为民政局与照护公司共同选派的专业护理人员，不仅技术过硬，更以真心换真情，成为李爷爷信赖的“贴心人”。在日常服务中，她们严格遵循操作规程，细心协助老人翻身、清洁、进食，有效预防压疮、跌倒等风险。除了生活照料，她们更注重心理沟通与精神慰藉，时常陪老人聊天、读报，用细致入微的关怀点亮老人的日常生活。李爷爷的子女感动地说：“护理员们来了之后，父亲精神状态明显好转，脸上笑容多了，我们家属也能放心工作、安心生活了。她们做的不仅是护理，更是给予我们全家温暖的支撑。”
这面锦旗，既是对一线护理人员辛勤付出的高度认可，也是高青县民政局扎实推进特殊困难家庭失能人员照护服务工作的一个缩影。近年来，县民政局持续聚焦失能人员的实际需求，不断完善服务机制，强化对第三方服务机构的监督管理与专业支持，努力推动居家照护服务提质增效。
高青县政协副主席、民政局局长张立娟表示：“锦旗是鼓励，更是鞭策。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步做实做细照护服务工作，通过加强护理人员培训、完善服务质量评估、开展常态化满意度回访等措施，不断提升服务的专业化、人性化水平，确保照护工作既有制度保障的‘硬度’，更有关怀生命的‘温度’，真正让每一位失能老人都能感受到党和政府的温暖，安享幸福晚年。”（供稿：高青县民政局何晓玫）
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