齐鲁焦点时讯（淄博）邵 超 近日，高青县政务服务管理办公室召开全县政务服务系统“积极进取年”工作推进大会，淄博市医疗保障局高青分局驻政务中心窗口获评“2024年度政务服务工作表现突出集体”；两名工作人员荣获“2024年度政务服务工作表现突出个人”荣誉称号。
淄博市医疗保障局高青分局驻政务中心窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众办事难点、堵点，推出多项便民举措。
一是通过简化异地就医备案流程、扩大“一站式”结算范围、开通“掌上办”“网上办”服务渠道，医保窗口实现了业务办理“零跑腿”“零等待”。
二是切实解决群众“急难愁盼”问题。窗口工作人员主动提供延时服务、预约服务和上门服务，积极探索服务新模式，推出“医保+网格化”服务机制，将医保服务下沉至社区、村居，打通服务群众“最后一公里”。
三是积极开展“医保政策进万家”宣传活动。通过线上线下相结合的方式，向群众普及医保政策，全年累计开展宣传活动30余场，惠及群众1万余人次。
下一步，淄博市医疗保障局高青分局将以“积极进取年”为契机，以“高效办成一件事”为牵引，围绕“便民、高效、规范、创新”的工作目标，进一步优化服务流程、提升服务效能。以更加饱满的热情、更加务实的作风，为全县参保群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务，为高青县医保高质量发展贡献力量。（文稿：尚莹莹，摄影：高青县政务中心办公室）
责任编辑：田家礼
