不同寻常的报警
2025年3 月8日19 时许，烟台市公安局指挥中心110 报警服务台接警员郝永辉接到一个不同寻常的报警。电话另一端，一年轻男子用低沉虚弱的声音反复说着“要报警”，郝永辉询问位置、发生什么事，男子却言语模糊。这种异常状态立即引起郝永辉的警觉，入警时的教育培训和多年的接警经验告诉他，这种情况，报警人要么身处险境，不方便讲话；要么精神或身体受到严重损害，已经无法支撑报警。
耐心通话锁定关键线索
情况紧急，必须尽快确定报警人的位置。面对报警人断续含糊的回应，郝永辉一面进行安抚交流，一面引导其提供有效信息。经沟通，郝永辉了解到报警人患有重度抑郁症，有自杀倾向，可能已经服用药物。与此同时，指挥中心启动合成研判机制，结合通话背景音中的环境特征等线索，迅速锁定报警人位置位于高新区某公寓内，向辖区派出所下达出警指令，联动120 、119到场开展救助。
极速驰援彰显“烟台公安速度”
接到指令后，派出所民警5分钟即到达现场。此时，报警人瘫坐在阳台，身旁散落着农药瓶与安眠药，民警配合随后赶到的急救人员紧急将其送往医院救治。经进一步了解，报警人因长期受重度抑郁症困扰，当日情绪崩溃服下农药及镇静药物，所幸在意识涣散前拨通了110。“送来得太及时了，否则后果不敢想象。”医院医生说到。目前，该男子已脱离生命危险，正在进一步接受心理治疗。
专业处置织就生命守护网
“刚开始听到报警人的声音就感觉不对劲，”郝永辉表示，“接了8年警了，这种情况也遇到过，也培训过应对处置方法，关键是要获取位置和现场情况，为快速到场争取时间，为现场处置提供更多信息参考。”近年来，烟台110始终坚持“人民至上、生命至上”，以建立完善“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式为总牵引，不断提升规范接警、快速反应、科学指挥、科技赋能和应急处置能力，2025年以来已经受理报警电话26万余起，均及时、妥善处置，筑起解救群众危难、守护群众安全的“生命线”。
